章英偉解釋說，GSK（葛蘭素史克）靠近一線業(yè)務(wù)的代表、主管沒有任何的個(gè)人指標(biāo)，也沒有銷售關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)金，“很多人會(huì)說，你們公司變成了一個(gè)NGO了”。章英偉稱，這一策略剛開始推行的時(shí)候，也有員工離開，因?yàn)檫@個(gè)硬模式不是大家都可以接受的，那時(shí)的人員變化相對(duì)大，經(jīng)過四年的磨合如今已好很多了。

銷售指標(biāo)取消了，如何考評(píng)醫(yī)藥代表的表現(xiàn)，成為隨之而來的新問題。章英偉說，考核標(biāo)準(zhǔn)也在不斷調(diào)整和完善，例如公司會(huì)詢問醫(yī)生的看法，結(jié)合第三方調(diào)查、內(nèi)部調(diào)查等方式，來評(píng)估這個(gè)醫(yī)藥代表溝通的能力。

隨著政策的倡導(dǎo)，行業(yè)的改變正在發(fā)生。據(jù)姚茜介紹，RDPAC已建立醫(yī)藥代表專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、藥學(xué)基礎(chǔ)、行業(yè)概述、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，希望由此能夠更好的認(rèn)定醫(yī)藥代表的價(jià)值。截至2017年6月底，該機(jī)構(gòu)共培訓(xùn)了8萬多名醫(yī)藥代表，也有1萬多醫(yī)藥代表完成了繼續(xù)教育。

但行業(yè)協(xié)會(huì)組織能夠影響的藥企數(shù)量仍十分有限。姚茜也坦言，“我們只是這個(gè)行業(yè)很小的一部分，很大的一部分是需要全行業(yè)一起努力的。”